Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, приобретены у официальных импортеров и имеют все необходимые документы.
Все ароматы во флаконах, в том числе «Тестеры» и отливанты — исключительно и доподлинно оригинальная парфюмерия.
Мы руководствуемся действующими нормами законодательства, которое регулирует аспекты приобретения товара и разрешения спорных ситуаций. Выполнение этих норм обязательно как для продавцов, так и для покупателей.
Основания для Возврата средств либо Замены товара
Покупатель имеет право запросить замену товара или возврат уплаченной за товар суммы ТОЛЬКО в случае продажи ему товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара не того артикула.
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену (возврату) согласно Перечню, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778. За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Если произошла ошибка и вы получили НЕ ТОТ товар, то, пожалуйста, не нарушайте целостность упаковки.
Срок предъявления требования по возврату средств либо замене товара ненадлежащего качества - до 14 дней со дня получения товара покупателем.
Ваши действия для Возврата средств либо Замене товара
- Сделать фото, подтверждающее получение вами товара ненадлежащего качества (фото срока годности, протекший флакон и т.д.)
- Сделать фото информационных частей коробки и флакона (батч коды, стикеры)
- Отправить электронное письмо на адрес dyxiby@yandex.by либо написать в Viber\Telegram на номер +375 33 990 80 90 с указанием номера заказа, даты, приложить фото.
Срок рассмотрения запросов - до 5 рабочих дней. Замена товара - до 14 дней со дня получения запроса. Запросы БЕЗ фото не рассматриваются!
Возврат платежей, оплаченных банковской картой
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом